Bezplatné vrácení do 30 dnů od doručení.
        Free shipping special for you

          Přepravní politika

          Poslední aktualizace: 21.09.2026

          Zásady doručení a odesílání

          Tyto zásady upravují způsob odesílání, doručování a přepravy produktů zakoupených na webu kavaostrava.com, zejména v kategoriích:

          • Káva – zrnková, mletá a další kávové produkty;

          • Kávové vybavení – mlýnky, french pressy, konvičky, filtry, šálky a další příslušenství pro přípravu kávy.

          1. Oblast doručení

          V současnosti doručujeme pouze na území České republiky.

          Doručení do jiných zemí ani regionů mimo Českou republiku zatím neposkytujeme.

          2. Poštovné a doprava

          • Doprava zdarma pro objednávky ve výši 1459,84 Kč a více (včetně DPH).

          • U objednávek nižších než 1459,84 Kč účtujeme pevné poštovné 145,77 Kč (včetně DPH).

          Případné náklady na dopravu jsou vždy uvedeny před konečným potvrzením objednávky.

          3. Minimální výše objednávky

          Minimální výše objednávky není stanovena. Objednávku můžete zadat od 0 Kč (mimo případné náklady na dopravu).

          4. Doba zpracování objednávky

          Objednávky zpracováváme a odesíláme v průběhu 1 až 4 pracovních dnů (pondělí až pátek, kromě státních svátků v České republice).

          Maximální doba zpracování: objednávka zadaná v pracovní den před 17:00 (českého času) je zpracována tentýž den. Objednávky zadané po této hodině jsou zpracovány následující pracovní den.

          Vzhledem k povaze našich produktů (káva, kávové vybavení) jsou zásilky pečlivě baleny tak, aby byly produkty chráněny před vlhkostí, poškozením a otlaky během přepravy.

          5. Předpokládaná dodací lhůta

          • Dodací lhůta po odeslání: 3 až 4 pracovní dny.

          • Celková předpokládaná dodací lhůta (od objednávky po převzetí): 4 až 8 pracovních dnů.

          Tyto lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na logistických podmínkách.

          6. Sledování zásilky

          Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování a odkazem pro online sledování zásilky.

          Průběh zásilky můžete kdykoli sledovat prostřednictvím webu přepravce.

          7. Používaní přepravci

          Pro doručení vašich zásilek v České republice využíváme osvědčené přepravce:

          • Česká pošta;

          • PPL;

          • DPD;

          • Balíkovna (podle dostupnosti a hmotnosti zásilky).

          Výběr přepravce je určen automaticky při odeslání v závislosti na velikosti a hmotnosti vaší objednávky.

          8. Neočekávaná zpoždění

          Faktory nezávislé na naší vůli, jako jsou extrémní povětrnostní podmínky, stávky, období špiček (svátky, výprodeje, Black Friday) nebo narušení služeb doručování, mohou způsobit zpoždění. Snažíme se tato nepříjemnosti co nejvíce omezit.

          V případě zjištěného zpoždění můžete kontaktovat náš zákaznický servis.

          9. Změna adresy

          Před potvrzením objednávky pečlivě zkontrolujte svou doručovací adresu. Po odeslání objednávky již změna adresy není možná.

          Pokud zjistíte chybu před odesláním, kontaktujte nás neprodleně na service@kavaostrava.com.

          10. Doručení do výdejního místa

          Pro větší flexibilitu nabízíme také doručení do výdejního místa (podle dostupnosti přepravce). O tom, že je vaše zásilka k dispozici ve zvoleném výdejním místě, budete informováni e-mailem.

          Upozorňujeme, že zásilka je ve výdejním místě uložena 7 pracovních dnů, poté je vrácena odesílateli.

          11. Částečné doručení

          V případě dočasného vyprodání některého artiklu si vyhrazujeme právo provést částečné doručení. V takovém případě vás budeme informovat e-mailem a zbytek objednávky bude odeslán, jakmile bude opět k dispozici. Účtovány jsou pouze původně fakturované náklady na dopravu, bez příplatku.

          12. Daně a DPH

          Na produkty neúčtujeme žádné dodatečné daně. Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné, včetně DPH, v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

          Při doručení v rámci České republiky se neuplatňují žádná cla ani dodatečné poplatky.

          13. Kontakt

          Máte-li další dotazy ohledně doručení, kontaktujte náš zákaznický servis:

          KavaOstrava

          📧 E-mail: service@kavaostrava.com
          📞 Telefon: +420 721 316 915
          📍 Adresa: Brigádníků 3067/6, 100 00 Strašnice, Česká republika
          🕘 Provozní doba: od 9:00 do 17:00 (pondělí až pátek, kromě státních svátků)

          Hosting webu

          Název poskytovatele hostingu: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
          Sídlo poskytovatele hostingu: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
          Kontaktní číslo poskytovatele hostingu: +852-81207281
          E-mail poskytovatele hostingu: support@shopline.com

          Platba

          Akceptované platební metody na kavaostrava.com jsou: VISA a Mastercard.