Právní upozornění

Poslední aktualizace: 21.09.2026

Právní informace

V souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a Nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) č. 2016/679, tyto Právní informace stanovují podmínky a způsob přístupu k webu našeho e-shopu a jeho používání, jakož i informace o identitě subjektů působících na webu.

Každá osoba, která přistupuje na web a využívá jeho služby, potvrzuje, že si tyto Právní informace přečetla, a zavazuje se je dodržovat.

1. Identita provozovatele webu

Značka / název webu: KavaOstrava

Doménové jméno: kavaostrava.com

Sídlo: Brigádníků 3067/6, 100 00 Strašnice, Česká republika

Kontaktní údaje:

Telefon: +420 721 316 915

E-mail: service@kavaostrava.com

Provozní doba: od 9:00 do 17:00 (pondělí až pátek, kromě státních svátků)

2. Hosting webu

Název poskytovatele hostingu: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Sídlo poskytovatele hostingu: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Kontaktní telefon poskytovatele hostingu: +852-81207281

E-mail poskytovatele hostingu: support@shopline.com

3. Podmínky používání webu

Web je bezplatně přístupný všem uživatelům s připojením k internetu. Veškerý přístup na web a využívání jeho služeb probíhá na výhradní odpovědnost uživatele.

Uživatel se zavazuje používat web v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie a s těmito Právními informacemi. Je zakázáno:

narušovat, měnit nebo přerušovat běžný provoz webu;
shromažďovat nebo využívat osobní údaje bez výslovného souhlasu;
šířit nezákonný, urážlivý, difamační obsah nebo obsah odporující veřejnému pořádku;
reprodukovat, měnit nebo dále šířit obsah webu bez předchozího písemného souhlasu.

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zablokovat přístup na web v případě porušení těchto pravidel.

4. Ochrana osobních údajů (GDPR)

V souladu s GDPR a platnými právními předpisy České republiky shromažďujeme a zpracováváme osobní údaje pouze v rámci správy objednávek, zákaznického servisu a zlepšování našich služeb.

Shromažďované údaje: jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo, platební údaje (zabezpečené), historie objednávek.

Účel zpracování: vyřizování objednávek našich produktů (káva, kávové vybavení), doručení produktů, správa reklamací, zasílání obchodních sdělení (se souhlasem), zabezpečení transakcí.

Práva uživatelů: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost údajů, odvolání souhlasu kdykoli. Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese určené pro ochranu osobních údajů: service@kavaostrava.com.

Uchování údajů: údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování v souladu se zákonnými a daňovými povinnostmi.

5. Podmínky prodeje a transakce

Tyto Právní informace doplňují naše Obchodní podmínky (VOP), které jsou k dispozici v plném znění na samostatné stránce webu. Všechny objednávky zadané na webu se řídí VOP.

Zavazujeme se poskytovat jasné a přesné informace o produktech (naše kategorie: Káva a Kávové vybavení), cenách (včetně DPH, jasně uvedených), způsobech platby a doručení.

Přijímané způsoby platby: výhradně karty VISA a Mastercard.

Vrácení a výměna: u zboží za plnou cenu nebo zakoupeného se slevou 15 % nebo méně má zákazník právo vrátit nebo vyměnit produkty do 30 dnů od data odeslání objednávky. Zboží zakoupené ve výprodeji nebo v konečném výprodeji nelze vracet ani vyměňovat.

Nabízíme rovněž řešení v případě vady jakosti nebo chyby při odeslání (viz naše Zásady vrácení a refundace).

6. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu: texty, obrázky, grafika, loga, videa, vzory produktů, zdrojové kódy, je chráněn autorským právem a zákony o duševním vlastnictví. Jakékoli neoprávněné rozmnožování, zobrazování, úprava nebo využívání je přísně zakázáno a bude představovat porušení právních předpisů České republiky.

7. Odpovědnost

Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili přesnost informací zveřejněných na webu a jeho správné fungování. Nemůžeme však zaručit nepřetržitou dostupnost webu ani absenci chyb nebo výpadků.

Naše odpovědnost nemůže být uplatněna v případě:

dočasného přerušení webu z důvodu technické údržby;
nepřímých škod, ztráty dat nebo obchodních škod souvisejících s používáním webu;
obsahu zveřejněného třetími stranami nebo hypertextových odkazů na externí weby.

8. Spory a rozhodné právo

Tyto Právní informace se řídí právními předpisy České republiky. V případě sporu týkajícího se používání webu nebo objednávky se strany pokusí spor vyřešit smírně.

Pokud nebude nalezeno smírné řešení, budou spory předloženy příslušným soudům podle sídla společnosti.

Spotřebitelé mohou rovněž využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v souladu s platnými právními předpisy, zejména prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

9. Změna Právních informací

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto Právní informace, abychom se přizpůsobili legislativnímu a regulačnímu vývoji. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webu. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně navštěvovat.

10. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Právních informací, používání webu nebo objednávky nás můžete kontaktovat:

E-mail: service@kavaostrava.com

Poštovní adresa: Brigádníků 3067/6, 100 00 Strašnice, Česká republika

Telefon: +420 721 316 915

Provozní doba: od 9:00 do 17:00 (pondělí až pátek, kromě státních svátků)