Kontaktujte nás

Poslední aktualizace: 21.09.2026

Kontaktujte nás

Vaše spokojenost je naší prioritou.

V KavaOstrava jsme vám k dispozici pro všechny dotazy týkající se našich produktů:

Káva – zrnková, mletá a další kávové produkty;
Kávové vybavení – mlýnky, french pressy, konvičky, filtry, šálky a další příslušenství pro přípravu kávy.

Ať už máte dotaz k produktu, objednávce, doručení, vrácení zboží nebo jakékoli jiné žádosti, náš tým je připraven vám pomoci.

📬 Jak nás kontaktovat?

E-mailem (doporučeno):

Pro rychlou a dohledatelnou odpověď nám můžete napsat na:

📧 service@kavaostrava.com

Náš tým se snaží odpovídat do 24 až 48 pracovních hodin.

Telefonicky:

Náš zákaznický servis je dostupný telefonicky v níže uvedených provozních hodinách.

📞 +420 721 316 915

Poštou:

Můžete nám také napsat na adresu:

📍 Brigádníků 3067/6, 100 00 Strašnice, Česká republika

🕘 Provozní doba

Od 9:00 do 17:00

Pondělí až pátek, kromě státních svátků.

📋 Než nás kontaktujete

Doporučujeme vám prohlédnout si následující stránky. Možná zde již najdete odpověď na svůj dotaz:

Obchodní podmínky (VOP): informace o objednávkách a platbách;
Zásady doručení: dodací lhůty a poštovné;
Zásady vrácení a refundace: podmínky a postup vrácení;
Průvodce péčí a uchováním: rady pro zachování kvality kávy a kávového vybavení.

📋 Informace, které nám pomohou vyřídit váš požadavek rychleji

Při kontaktu s námi nám prosím sdělte následující informace:

číslo objednávky (pokud je k dispozici);
název nebo typ produktu;
podrobný popis vašeho požadavku;
fotografie, pokud je to nutné (v případě poškozeného produktu nebo zjištěného problému).

Tyto informace nám pomohou vyřídit váš požadavek co nejdříve.

💳 Informace o platbách

Přijímáme výhradně platby prostřednictvím:

platební karty VISA;
platební karty Mastercard.

Všechny transakce probíhají prostřednictvím zabezpečených platebních platforem, aby byly vaše bankovní údaje chráněny. Úplné bankovní údaje nejsou nikdy ukládány na našich serverech.

🏢 Hosting webu

Název poskytovatele hostingu: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Sídlo poskytovatele hostingu: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Kontaktní číslo poskytovatele hostingu: +852-81207281

E-mail poskytovatele hostingu: support@shopline.com

📍 Úplné kontaktní údaje

KavaOstrava

📧 E-mail: service@kavaostrava.com

📞 Telefon: +420 721 316 915

📍 Adresa: Brigádníků 3067/6, 100 00 Strašnice, Česká republika

🕘 Provozní doba: od 9:00 do 17:00 (pondělí až pátek, kromě státních svátků)