Všeobecné podmínky užívání
Poslední aktualizace: 21.09.2026
Podmínky používání (CGU)
1. Předmět a oblast působnosti
Tyto Podmínky používání (dále jen „CGU“) stanovují pravidla přístupu k internetovému e-shopu dostupnému na adrese:
(dále jen „Web“).
Web je provozován pod značkou KavaOstrava a nabízí k prodeji kávu a kávové vybavení, zejména:
-
Káva – zrnková, mletá a další kávové produkty;
-
Kávové vybavení – mlýnky, french pressy, konvičky, filtry, šálky a další příslušenství pro přípravu kávy.
Každá osoba, která přistupuje na Web a využívá jeho služby (prohlížení produktů, vytvoření účtu, navigace, zadání objednávky, kontakt se zákaznickým servisem apod.), je považována za „Uživatele“.
Používáním Webu Uživatel souhlasí s těmito CGU v plném rozsahu. Uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil před jakýmkoli použitím Webu.
KavaOstrava si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto CGU. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na Webu. Uživatel je vyzván, aby pravidelně navštěvoval poslední platnou verzi.
Tyto CGU doplňují Obchodní podmínky (VOP) platné pro nákupy uskutečněné na Webu.
2. Přístup na Web
Přístup na Web je bezplatný pro každého Uživatele s připojením k internetu a kompatibilním zařízením (počítač, smartphone, tablet).
KavaOstrava vynakládá veškeré přiměřené úsilí k zajištění bezpečného a nepřetržitého přístupu na Web.
KavaOstrava však nezaručuje trvalou dostupnost Webu a nemůže být odpovědná v případě:
-
dočasného přerušení z důvodu technické údržby;
-
aktualizace Webu;
-
technických problémů nezávislých na její vůli;
-
událostí vyšší moci.
Uživatel zůstává odpovědný za své výpočetní zařízení, připojení k internetu a náklady s tím spojené.
3. Vytvoření a správa uživatelského účtu
Některé služby Webu mohou vyžadovat vytvoření osobního účtu, zejména:
-
sledování objednávek;
-
uchování doručovacích informací;
-
správu historie nákupů;
-
přístup k personalizovaným nabídkám.
Při vytváření účtu se Uživatel zavazuje:
-
poskytnout přesné, úplné a aktuální informace;
-
aktualizovat své informace v případě změny;
-
používat dostatečně bezpečné heslo.
Uživatel se zavazuje zejména:
-
nepoužívat falešnou identitu;
-
neposkytovat informace patřící třetí osobě bez oprávnění;
-
nepoužívat účet jiné osoby;
-
nevytvářet více účtů bez legitimního důvodu.
Uživatelský účet je přísně osobní a nelze jej převést na třetí osobu.
Uživatel je odpovědný za důvěrnost svých přihlašovacích údajů a musí KavaOstrava neprodleně informovat v případě podvodného nebo neoprávněného použití svého účtu.
KavaOstrava si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit uživatelský účet v případě:
-
porušení těchto CGU;
-
podvodné nebo podezřelé činnosti;
-
zneužití Webu;
-
porušení práv třetích osob;
-
dlouhodobé neaktivity účtu.
4. Povinnosti Uživatele
Uživatel se zavazuje používat Web v souladu:
-
s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie;
-
s těmito CGU;
-
s obecnými pravidly používání internetu.
Uživateli je zejména zakázáno:
-
narušovat běžný provoz Webu;
-
pokoušet se získat přístup k datům, která nejsou veřejně dostupná;
-
zavádět viry nebo škodlivé programy;
-
používat Web k podvodným účelům;
-
šířit nezákonný, difamační obsah nebo obsah porušující práva třetích osob;
-
kopírovat nebo využívat obsah Webu bez předchozího souhlasu.
Uživatel se zavazuje používat Web pouze k prohlížení nebo nákupu produktů nabízených KavaOstrava v souladu s těmito podmínkami.
Platba:
Platby na Webu jsou přijímány výhradně prostřednictvím platebních karet VISA a Mastercard přes zabezpečené platební platformy. KavaOstrava neuchovává žádné úplné bankovní údaje na svých serverech.
5. Duševní vlastnictví
Všechny prvky na Webu, zejména:
-
texty;
-
obrázky;
-
fotografie;
-
loga;
-
grafické prvky;
-
vizuální obsah;
-
databáze;
-
design a struktura Webu;
jsou chráněny platnými pravidly v oblasti duševního vlastnictví.
Tyto prvky jsou výhradním majetkem KavaOstrava nebo jejích oprávněných partnerů.
Jakékoli rozmnožování, zobrazování, úprava, šíření nebo využívání obsahu Webu, a to i částečné, bez předchozího písemného souhlasu je přísně zakázáno.
Uživatel má pouze právo na osobní a soukromé prohlížení Webu.
6. Ochrana osobních údajů
KavaOstrava shromažďuje a zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s Nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) č. 2016/679 a platnými právními předpisy České republiky.
Informace o shromažďování, zpracování, uchovávání a ochraně osobních údajů jsou podrobně uvedeny v našich Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na Webu.
Uživatel má zejména následující práva:
-
právo na přístup;
-
právo na opravu;
-
právo na výmaz („právo být zapomenut“);
-
právo na omezení zpracování;
-
právo vznést námitku;
-
právo na přenositelnost údajů.
Pro uplatnění svých práv může Uživatel kontaktovat KavaOstrava na údajích uvedených v části Kontakt.
7. Odpovědnost KavaOstrava
KavaOstrava vynakládá veškeré úsilí k zajištění přesnosti a kvality informací na Webu, zejména popisů našich produktů:
-
Káva – zrnková, mletá a další kávové produkty;
-
Kávové vybavení – mlýnky, french pressy, konvičky, filtry, šálky a další příslušenství pro přípravu kávy.
KavaOstrava však nezaručuje:
-
úplnou absenci chyb;
-
absenci dočasného přerušení Webu;
-
trvalou dostupnost služeb.
KavaOstrava nemůže být odpovědná za nepřímé škody vzniklé v důsledku:
-
používání Webu;
-
dočasného přerušení služby;
-
technického problému nezávislého na její vůli;
-
nesprávného použití Webu Uživatelem;
-
nepřesnosti informací poskytnutých Uživatelem.
Odpovědnost KavaOstrava je omezena na přímé a prokázané škody vzniklé v důsledku porušení jejích smluvních povinností.
8. Vyšší moc
KavaOstrava nemůže být odpovědná za zpoždění nebo neplnění svých povinností, pokud je způsobeno událostí nezávislou na její vůli.
Za vyšší moc se považují zejména:
-
přírodní katastrofy;
-
požáry;
-
ozbrojené konflikty nebo stávky;
-
rozsáhlé výpadky telekomunikačních sítí;
-
správní nebo soudní rozhodnutí;
-
nepředvídatelné události znemožňující běžné poskytování služeb.
V případě vyšší moci bude KavaOstrava informovat Uživatele co nejdříve.
9. Hypertextové odkazy
Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran.
KavaOstrava nemá žádnou kontrolu nad těmito externími stránkami a odmítá jakoukoli odpovědnost za:
-
jejich obsah;
-
jejich podmínky používání;
-
jejich zásady ochrany osobních údajů;
-
jejich obchodní praktiky.
Přístup na tyto stránky třetích stran je na výhradní odpovědnost Uživatele.
10. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto CGU se řídí právními předpisy České republiky a Evropské unie.
V případě sporu týkajícího se výkladu nebo plnění těchto CGU budou strany hledat přednostně smírné řešení.
Pokud nebude dosaženo smírného řešení, bude spor předložen příslušným soudům v souladu s obecně platnými právními předpisy.
Uživatel spotřebitel může rovněž využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
11. Různá ustanovení
Pokud bude některé ustanovení těchto CGU prohlášeno příslušným orgánem za neplatné nebo nevykonatelné, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti.
Skutečnost, že KavaOstrava nevyužije okamžitě některé právo vyplývající z těchto CGU, neznamená vzdání se tohoto práva.
Tyto CGU jsou sepsány v českém jazyce. V případě překladu je rozhodující česká verze.
12. Hosting Webu
Název poskytovatele hostingu: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Sídlo: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Kontaktní číslo: +852-81207281
E-mail: support@shopline.com
13. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Podmínek používání, používání Webu nebo uplatnění vašich práv můžete kontaktovat KavaOstrava:
📧 E-mail: service@kavaostrava.com
📞 Telefon: +420 721 316 915
📍 Adresa: Brigádníků 3067/6, 100 00 Strašnice, Česká republika
🕘 Provozní doba: od 9:00 do 17:00 (pondělí až pátek, kromě státních svátků)