Průvodce péčí o výrobek
Poslední aktualizace: 21.09.2026
Průvodce péčí a uchováním
V KavaOstrava (kavaostrava.com) nabízíme pečlivě vybranou kávu a kávové vybavení pro všechny, kteří hledají kvalitní, chutné a spolehlivé produkty pro přípravu a vychutnávání kávy, zejména:
-
Káva – zrnková, mletá a další kávové produkty;
-
Kávové vybavení – mlýnky, french pressy, konvičky, filtry, šálky a další příslušenství pro přípravu kávy.
Aby si naše produkty zachovaly svou kvalitu, chuť a vlastnosti co nejdéle, doporučujeme dodržovat níže uvedené zásady péče a uchování.
1. Obecné zásady při převzetí objednávky
Kontrola produktu
Při převzetí zásilky doporučujeme:
-
zkontrolovat celkový stav obalu;
-
ověřit, že obdržené zboží odpovídá vaší objednávce;
-
prohlédnout produkty, zda nedošlo k poškození při přepravě (vlhkost, rozbitý obal, poškozené těsnění, promáčknutý obal apod.).
V případě poškozeného produktu nebo problému s objednávkou nás kontaktujte do 72 hodin od převzetí a přiložte jasné fotografie produktu a jeho obalu.
Vybalení produktů
Při vybalování:
-
opatrně odstraňte přepravní ochranné materiály;
-
nepoužívejte ostré předměty, které by mohly produkty poškodit;
-
uschovejte originální obal pro případ vrácení nebo kontroly.
2. Uchování kávy
Káva je citlivá na vlhkost, světlo, teplo a kyslík. Pro zachování její chuti a vůně doporučujeme:
-
uchovávat kávu v suchém, chladném a tmavém místě;
-
skladovat kávu v uzavřené nádobě nebo originálním obalu, který chrání před vzduchem a vlhkostí;
-
vyhnout se dlouhodobému vystavení přímému slunečnímu světlu;
-
neskladovat kávu v blízkosti potravin s výrazným zápachem;
-
u zrnkové kávy doporučujeme mletí těsně před přípravou;
-
u mleté kávy spotřebovat obsah co nejdříve po otevření.
Čemu se vyhnout:
❌ Dlouhodobému vystavení přímému slunci nebo vysokým teplotám;
❌ Skladování ve vlhkém prostředí;
❌ Skladování v otevřených obalech bez ochrany před vzduchem a vlhkostí;
❌ Skladování v blízkosti chemikálií nebo silně aromatických látek.
3. Uchování kávového vybavení
Kávové vybavení zahrnuje například mlýnky, french pressy, konvičky, filtry, šálky a další příslušenství. Doporučujeme:
-
uchovávat vybavení v suchém a čistém prostředí;
-
chránit vybavení před nárazy a pádem;
-
u skleněných a keramických částí dbát zvýšené opatrnosti;
-
u kovových částí zabránit dlouhodobému kontaktu s vodou, aby nedošlo k rezivění;
-
u mlýnků pravidelně čistit mlecí mechanismus podle návodu výrobce;
-
u filtrů a sít zajistit důkladné vyschnutí před dalším použitím.
Čemu se vyhnout:
❌ Dlouhodobému ponoření kovových částí do vody;
❌ Skladování vlhkého vybavení v uzavřeném prostoru;
❌ Používání abrazivních čisticích prostředků na citlivé povrchy;
❌ Vystavení vybavení extrémním teplotám.
4. Čištění a údržba produktů
Káva
-
Skladujte podle pokynů na obalu.
-
Po otevření obal řádně uzavřete.
-
Dodržujte doporučenou dobu spotřeby uvedenou na obalu.
-
Kávu skladujte v nádobách určených pro styk s potravinami.
Kávové vybavení
-
Před prvním použitím vybavení důkladně umyjte podle návodu.
-
Po každém použití odstraňte zbytky kávy a opláchněte čistou vodou.
-
Používejte jemný čisticí prostředek, pokud výrobce nedoporučuje jinak.
-
Nepoužívejte kovové drátěnky nebo abrazivní prostředky na citlivé povrchy.
-
Skleněné, keramické a plastové části čistěte opatrně.
-
Před opětovným sestavením nechte všechny části důkladně uschnout.
-
Dodržujte pokyny výrobce uvedené v návodu k použití.
5. Používání a běžná údržba
Pro co nejlepší zážitek z přípravy kávy doporučujeme:
-
před použitím zkontrolovat čistotu a kompletnost vybavení;
-
dodržovat pokyny uvedené na obalu nebo v návodu k použití;
-
používat správné množství kávy a vody podle zvolené metody přípravy;
-
pravidelně čistit mlýnek, french press, konvičku a další vybavení;
-
u elektrických zařízení dodržovat pokyny výrobce a dbát na bezpečné používání.
Čemu se vyhnout:
❌ Používání poškozeného vybavení;
❌ Nedostatečnému čištění, které může ovlivnit chuť kávy;
❌ Používání nevhodných čisticích prostředků;
❌ Nedodržování pokynů výrobce.
6. Prodloužení životnosti produktů
Pro zachování kvality produktů KavaOstrava doporučujeme:
-
skladovat produkty v čistém, suchém a tmavém prostředí;
-
chránit produkty před vlhkostí a velkými teplotními výkyvy;
-
manipulovat s produkty opatrně;
-
dodržovat specifické pokyny pro jednotlivé kategorie produktů;
-
u křehkých částí je ukládat opatrně a chránit je před poškozením.
7. Poškozené produkty nebo problém s kvalitou
Pokud produkt vykazuje vadu nebo byl poškozen během přepravy:
-
kontaktujte náš zákaznický servis do 72 hodin od převzetí.
Uveďte prosím:
-
číslo objednávky;
-
podrobný popis problému;
-
fotografie nebo videa zobrazující daný produkt a jeho obal.
Náš tým vaši žádost posoudí a nabídne vhodné řešení (vrácení peněz nebo výměnu) v souladu s našimi Zásadami vrácení a refundace.
8. Právní informace a informace o produktech
Složení a vlastnosti
Informace o složení, hmotnosti, původu, pražení, druhu kávy a vlastnostech jednotlivých produktů jsou uvedeny na stránce produktu a případně na obalu nebo v přiložené dokumentaci.
Péče
Doporučení k péči jsou orientační. Doporučujeme vždy zkontrolovat obal produktu nebo stránku produktu, kde jsou uvedeny konkrétní pokyny.
Použití
Produkty jsou určeny pro běžné použití při přípravě a konzumaci kávy. Jakékoli specifické použití je třeba předem ověřit.
9. Kontakt a právní informace
V případě dotazů ohledně péče o produkty nebo vaší objednávky můžete kontaktovat náš zákaznický servis:
KavaOstrava
📧 E-mail: service@kavaostrava.com
📞 Telefon: +420 721 316 915
📍 Adresa: Brigádníků 3067/6, 100 00 Strašnice, Česká republika
🕘 Provozní doba: od 9:00 do 17:00 (pondělí až pátek, kromě státních svátků)
Hosting webu
Název poskytovatele hostingu: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Sídlo poskytovatele hostingu: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Kontaktní číslo poskytovatele hostingu: +852-81207281
E-mail poskytovatele hostingu: support@shopline.com
Platba
Akceptované platební metody na kavaostrava.com jsou: VISA a Mastercard.